A4T3 – Communiquer avec les acteurs du domaine public.

1 – Description de la tâche

  • A4T31 Adapter sa communication à la situation et aux interlocuteurs.
  • A4T32 Se comporter en ambassadeur de son entreprise vis-à-vis des tiers.
  • A4T33 En cas d’incident, accident ou simple contrôle, savoir communiquer toutes les informations pertinentes.
  • A4T34 Tenir compte de la culture et des réglementations des pays traversés.
  • A4T35 Signaler les incidents et aléas rencontrés.

2 – Situation de début

Une situation de transport dans un pays autre que celui d’origine ou lors d’un incident de la circulation.

3 – Conditions de réalisation

3.1 – Moyens

  • 􀂃Respect et connaissance de la réglementation.
  • Le véhicule.
  • Les moyens de communication disponibles.

3.2. – Liaisons

  • Usagers de la route (professionnels ou non),
  • Force de l’ordre, les douanes,….
  • Partenaires externes (sous-traitants, commissionnaires …)

3.3 – Références et ressources

  • Réglementation liée au code de la route.
  • Réglementation du transport.
  • Réglementation liée à la réglementation sociale européenne et au code du travail.
  • Attitudes et comportements dans l’activité de conduite.
  • La démarche qualité de l’entreprise.

4 – Résultats attendus

  • En toute circonstance, le comportement du conducteur est celui d’un citoyen respectueux.
  • À tout moment du transport, le conducteur préserve l’image de l’entreprise et de la profession.
  • Le conducteur adopte une attitude positive face à une situation conflictuelle
  • Le contexte culturel et les réglementations des pays traversés sont respectés
  • Le compte-rendu des litiges, conflits et difficultés rencontrées respecte la procédure prévue par l’entreprise.

5 – Autonomie

100%

6 – Compétence associée

C1.2