C3.8 : Mettre la marchandise et les documents à disposition du client

Travail demandé et indicateurs de performance

1- Positionner et préparer le véhicule aux opérations de déchargement

  • – Les règles de présentation et de communication au sein du site client sont respectées.
  • – Les manoeuvres permettant l’accès au site de déchargement sont effectuées en sécurité, en limitant les risques et la gêne occasionnés aux autres usagers.
  • – Le véhicule est correctement positionné sur l’aire prévue.
  • – L’immobilisation du véhicule est réalisée en toute sécurité.
  • – Le véhicule est préparé pour permettre le déchargement de la marchandise en toute sécurité.

2- Vérifier la conformité de la marchandise.

  • – La marchandise est vérifiée par le client tant au plan qualitatif que quantitatif par rapport aux documents de transport.
  • – Les réserves éventuelles prises par le client sont gérées, au besoin, en relation avec le service exploitation.

3- Mettre la marchandise à disposition.

  • – Le déchargement est effectué en utilisant les matériels de manutention, prévus et autorisés, en toute sécurité.
  • – Les règles relatives aux gestes et postures sont toutes respectées.
  • – La conformité de la livraison est vérifiée.
  • – Les réserves éventuelles prises par le client sont gérées au besoin en relation avec le service exploitation.

4- Effectuer les encaissements et la gestion administrative de la livraison.

  • – Les encaissements éventuels sont réalisés.
  • – Les documents sont renseignés, émargés et ventilés.
  • – Les moyens de suivi de la marchandise sont utilisés en conformité.
  • – La prise de congé du client est effectuée en toute courtoisie.
  • – L’attitude du conducteur se doit d’être celle de l’ambassadeur de l’entreprise.

Conditions d’utilisation

Tout ou partie des données suivantes :

  • Le véhicule, ses accessoires et ses équipements
  • Les matériels de manutention
  • Les infrastructures et les équipements dédiés au déchargement
  • Les documents et directives liés au transport
  • Le contrat de transport
  • La marchandise
  • Les documents relatifs à la marchandise
  • Les moyens embarqués de suivi de la marchandise
  • Les moyens de gestion et de communication
  • Les règles et les consignes de sécurité de l’entreprise d’accueil
  • Les procédures de prévention des risques professionnels
  • Les équipements de protection individuelle
  • La démarche qualité

Tâche associée

A3T5