S 5 – ENVIRONNEMENT ET ORGANISATION DE L’ENTREPRISE

La finalité

La connaissance liée à l’environnement professionnel et l’organisation de l’entreprise permet se réaliser des analyses sur l’organisation du monde du transport et être capable de prendre en compte les notions de coûts et rentabilité d’une action de transport et de réaliser les actions suivantes :

  • de situer son entreprise dans le monde du transport
  • de situer les activités du conducteur routier dans une chaîne d’activités professionnelles et économiques.
  • d’identifier ses interlocuteurs dans son entreprise
  • d’identifier les différents partenaires de l’entreprise
  • de calculer le coût de ses activités
  • d’informer son entreprise rapidement et efficacement

 

Il s’agit de donner au candidat les outils méthodologiques et cognitifs au service de la connaissance de son environnement en intégrant la notion de rentabilité :

  • de se repérer dans son environnement professionnel :
    • dans son entreprise,
    • chez son client,
    • au cours d’un déplacement.
  • d’identifier l’interlocuteur pertinent.
  • d’informer oralement et par écrit, de façon claire et synthétique son entreprise et/ou l’entreprise cliente.
  • de rendre compte de ses activités, et d’argumenter si nécessaire.
  • d’utiliser les modalités de communication adaptées à la situation et aux interlocuteurs en tenant compte de la culture et des réglementations des pays traversés.
  • d’analyser un problème, une difficulté, signaler les anomalies et incidents et proposer et argumenter des solutions adaptées aux besoins et demandes.
  • de tenir compte des attentes de l’entreprise en terme de maîtrise des charges relatives à un transport (coût de revient…).
  • de se comporter en ambassadeur de son entreprise vis-à-vis des tiers.
  • de collecter et transmettre les informations pertinentes d’ordre commercial à l’entreprise et identifier les besoins des clients (services, prestations, litiges,…) en vue de leur fidélisation.
  • d’identifier les besoins de l’entreprise en équipements (véhicule, moyens de manutentions, moyens de communications,….).

L’environnement et l’organisation du transport suit les évolutions économiques et juridiques du transport routier :

  • L’environnement professionnel
  • La gestion des entreprises de transport
  • La communication

Il faudra veiller à assurer une continuité pédagogique à la formation suivie, en centre de formation, en milieu professionnel.

NB : L’évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d’actualiser régulièrement les supports de formation.

Les chapitres